Mediació

És una via alternativa de resolució de conflictes en què una tercera persona neutral i imparcial, el mediador, ajuda les parts implicades a arribar a un acord.

Voluntarietat: és un procés totalment voluntari, tant per a les parts com per al mediador, del qual poden desistir en qualsevol moment.

Confidencialitat: tant per part del mediador com de les parts en conflicte respecte a tot allò que es tracti en el procés (conversacions, documents, etc.). Cadascuna de les parts es compromet a no utilitzar aquesta informació en un procés judicial contra l’altra part.

Imparcialitat: del mediador en relació amb les parts. El mediador no es posicionarà ni afavorirà cap d’elles.

Neutralitat: del mediador en relació amb l’assumpte. El mediador no s’involucrarà ni imposarà cap acord.